Vaak gestelde vragen

1. Moet ik me registreren?

Nee, u hoeft zich niet te registreren. U kunt afrekenen als gast.

2. Welke soorten betalingen accepteren jullie?

Wij accepteren de meeste creditcards, Google pay, Apple pay, iDEAL en PayPal.

3. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Als u contact met ons wilt opnemen, stuur dan een e-mail naar webshopnl@bacardi.com en vergeet niet uw bestelnummer in de e-mail te vermelden als u een vraag hebt over uw bestelling.

4. Bieden jullie personalisatie aan?

Ja, via onze partner. Zie sectie gepersonaliseerde producten

5. Worden er nog andere artikelen aan de Bacardi webshop toegevoegd?

Van tijd tot tijd zullen we nieuwe producten toevoegen. Wil je als eerste op de hoogte zijn van nieuwe producten, schrijf je dan in voor de nieuwsbrief.

6. Hoe bezorgen jullie bestellingen?

Wij verzenden de bestellingen via PostNL.

7. Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Alle bestellingen worden binnen 2 tot 3 werkdagen (exclusief weekenden en feestdagen) na ontvangst van uw orderbevestiging per e-mail verwerkt.
U ontvangt nog een bericht wanneer uw bestelling is verzonden.

8. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

U ontvangt een e-mail met traceerinformatie wanneer uw bestelling is verzonden.

9. Kan ik Bacardi flessen bestellen via de webshop?

Nee, onze webshop biedt alleen Bacardi merchandise aan. We bieden wel gepersonaliseerde flessen aan via onze partner. Zie rubriek gepersonaliseerde producten

10. Wat als ik mijn bestelling moet annuleren of wijzigen?

Wij proberen bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. Daarom kunnen wij niet garanderen dat wij uw bestelling kunnen annuleren of wijzigen nadat deze is geplaatst. Mocht dit nodig zijn, neem dan onmiddellijk contact met ons op via webshopnl@bacardi.com en wij zullen ons best doen om uw bestelling te annuleren of te wijzigen.
Als uw bestelling al aan de koerier is overhandigd, raadpleeg dan ons retourbeleid voor verdere instructies.

11. Wat als er een probleem is met mijn bestelling zodra ik deze heb ontvangen?

Neem contact met ons op: webshopnl@bacardi.com
Als het product beschadigd is, zullen wij u terugbetalen volgens ons terugbetalings- en retourbeleid.

12. Wat is het restitutie- en retourbeleid?

U moet ongewenste goederen in de originele verpakking binnen 14 dagen na levering terugsturen. Retourzendingen na deze tijd worden niet geaccepteerd.
Bekijk onze volledige verkoopvoorwaarden via Terugbetalingsbeleid

13. Wat zijn de algemene voorwaarden?

Controleer onze volledige Algemene Voorwaarden op de volgende link:
https://www.bacardi.com/nl/nl/terms-and-conditions/

14. Wat is uw privacybeleid?

Bekijk ons volledige Privacybeleid op de volgende link:
https://www.bacardi.com/nl/nl/privacy-policy/

15. Hoe werken kortingscodes?

Als u een kortingscode heeft, voer deze dan in tijdens het afrekenen en de korting wordt toegepast op uw bestelling. Houd er rekening mee dat verstrekte kortingscode alleen van toepassing is op glaswerk, barartikelen en kleding.

16. Verkoopt u cadeaubonnen?

Nee

17. Kan ik telefonisch bestellen?

Nee, bestellingen kunnen alleen via de website worden geplaatst.